İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 13 Haziran 2026
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu İade ve İptal Politikası, Ayşem Büşra Yayla Beşkaya Şahıs İşletmesi ("The Oculis") tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade, değişim ve yeniden planlama koşullarını düzenlemektedir.
The Oculis üzerinden sipariş oluşturan veya hizmet satın alan her müşteri, işbu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. RANDEVU HİZMETLERİ
Aşağıdaki hizmetler randevulu hizmet kapsamındadır:
İris Fotoğrafçılığı
Kurumsal Çekimler
Festival ve Etkinlik Çekimleri
Kurumsal Hizmetler
Diğer fotoğraf ve çekim hizmetleri
3. RANDEVU İPTALİ
Müşteri, randevusunu randevu saatinden en az 4 saat önce iptal edebilir.
Bu durumda müşteri aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
Randevusunu başka bir tarihe taşıma,
Satın aldığı hizmeti ileri bir tarihte kullanma,
Ücret iadesi talep etme.
Ücret iadesi talep edilmesi halinde ödeme, yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
4. RANDEVU DEĞİŞİKLİĞİ
Randevu tarih ve saati, randevu başlangıcından en az 4 saat önce değiştirilebilir.
4 saatten daha kısa süre kala yapılan değişiklik talepleri The Oculis'in onayına bağlıdır.
5. GEÇ KALMA POLİTİKASI
Müşteri randevu saatine en fazla 30 dakika gecikebilir.
15 dakikaya kadar olan gecikmelerde hizmet normal şekilde devam eder.
15 dakikayı aşan gecikmelerde hizmet süresi kısaltılabilir.
30 dakikayı aşan gecikmelerde The Oculis hizmet vermeyi reddedebilir ve randevuyu gerçekleşmiş kabul edebilir.
6. HABERSİZ KATILMAMA (NO-SHOW)
Müşterinin herhangi bir bildirim yapmaksızın randevuya katılmaması halinde:
Ücret iadesi yapılmaz.
Randevu otomatik olarak iptal edilir.
Ancak müşteri, ilk habersiz katılmama durumunda, olay tarihinden itibaren 1 ay içerisinde The Oculis ile iletişime geçerek ücretsiz yeni randevu oluşturabilir.
İkinci kez habersiz katılmama durumunda:
Ücret iadesi yapılmaz.
Ücretsiz yeni randevu hakkı tanınmaz.
Yeni hizmet satın alınması gerekir.
7. ÇEKİM SIRASINDA İPTAL
Çekim başladıktan sonra müşterinin kendi isteğiyle hizmeti sonlandırması halinde:
Hizmet bedelinin %50'si iade edilir.
Çekim sırasında üretilen içerikler The Oculis arşivinde saklanabilir.
8. ÇEKİM TAMAMLANDIKTAN SONRA
Çekimin tamamlanması ve müşterinin hizmet alanından ayrılması sonrasında:
Ücret iadesi yapılmaz.
Hizmet tamamlanmış kabul edilir.
9. THE OCULIS TARAFINDAN İPTAL
The Oculis aşağıdaki durumlarda hizmeti tek taraflı olarak iptal edebilir:
Teknik arıza
Elektrik kesintisi
Sağlık ve güvenlik gerekçeleri
Mücbir sebepler
Operasyonel zorunluluklar
Bu durumda müşteri aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilir:
Yeni randevu oluşturulması
Kullanılmayan hizmet bedelinin iadesi
10. DİJİTAL ÜRÜNLER
Dijital ürünler:
İris JPG
Tasarım JPG
Hediye İris JPG
Diğer dijital çalışmalar
olarak sınıflandırılır.
11. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri gereği;
teslim edilmeye başlanmış, erişime açılmış veya kişiye özel hazırlanmış dijital ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
Dosyanın teslim edilmiş olması,
İndirme bağlantısının paylaşılması,
Dijital çalışmanın hazırlanmış olması,
Tasarım sürecinin başlamış olması.
12. TASARIM JPG REVİZYON HAKKI
Tasarım JPG ürünlerinde müşteriye 2 revizyon hakkı tanınır.
Bu revizyonlar tasarımın geliştirilmesine yöneliktir.
Revizyon haklarının kullanılması sonrasında oluşturulan yeni tasarım talepleri ek ücretlendirmeye tabi olabilir.
13. FİZİKSEL ÜRÜNLER
Fiziksel ürünler:
Cam Tablolar
LED Cam Tablolar
Dekota Tablolar
Çelik Takılar
Aura® İris Kolye
Gaia® İris Kolye
Luna Tria® İris Kolye
Diğer fiziksel ürünler
olarak sınıflandırılır.
14. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİLEN ÜRÜNLER
The Oculis tarafından müşterinin iris görüntüsüne özel olarak hazırlanan tüm ürünler kişiye özel üretim kapsamındadır.
Bu ürünlerde:
Üretim başladıktan sonra iptal yapılamaz.
Cayma hakkı uygulanmaz.
Ücret iadesi yapılmaz.
Bu uygulama 6502 Sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında kişiye özel üretilen ürünlere ilişkin istisnalara dayanmaktadır.
15. TASARIM ONAYI
Fiziksel ürünlerde üretime başlanmadan önce müşteriye tasarım önizlemesi sunulabilir.
WhatsApp üzerinden verilen;
"Tamamdır, üretime geçebilirsiniz."
veya benzeri açık ifadeler resmi üretim onayı olarak kabul edilir.
Bu onay sonrasında üretim süreci başlar.
16. FİZİKSEL ÜRÜNLERDE REVİZYON
Kişiye özel fiziksel ürünlerde müşteriye en fazla 2 revizyon hakkı tanınır.
Tasarım onayı sonrasında yapılacak değişiklik talepleri ek ücret gerektirebilir.
17. HASARLI VEYA KIRIK TESLİMATLAR
Cam tablo ve benzeri kırılabilir ürünlerin teslimat sırasında hasarlı ulaşması halinde müşteri en kısa sürede The Oculis ile iletişime geçmelidir.
Durumun doğrulanması halinde:
Ürün yeniden üretilebilir veya
Ücretsiz değişim sağlanabilir.
Teslim alındıktan sonra oluşan kullanıcı kaynaklı hasarlar kapsam dışındadır.
18. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER
Müşterinin teslimatı kabul etmemesi veya ürünü teslim almaması halinde oluşabilecek ek kargo ve yeniden gönderim maliyetleri müşteriye aittir.
19. TAKILAR
Aura®, Gaia® ve Luna Tria® ürünleri kullanım kaynaklı aşınma, darbe, çizilme, kimyasal temas veya kullanıcı kaynaklı deformasyonlar bakımından garanti kapsamında değildir.
Altın kaplama yüzeylerin kullanım süresi bakım alışkanlıklarına göre değişebilir.
The Oculis ürünle birlikte bakım tavsiyeleri sunabilir.
20. ÜCRET İADELERİ
İade kararı verilmesi halinde ödeme;
ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden,
mevzuatta belirtilen süreler içerisinde
gerçekleştirilir.
Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden The Oculis sorumlu değildir.
21. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın, internet altyapı kesintisi, enerji kesintisi, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerin gecikmesi veya iptal edilmesi halinde The Oculis sorumlu tutulamaz.
22. İLETİŞİM
İade, iptal ve değişiklik talepleriniz için:
E-posta: info@theoculis.com
Telefon: +90 535 699 16 46
Adres: Bahriye Üçok Mahallesi, Berin Taşan Sokak No:40 B, Karşıyaka / İzmir
The Oculis, Kullanıcı Sözleşmesi, İptal ve İade Politikası metnidir.
© The Oculis 2025. Tüm hakları saklıdır.